Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://im-chm-khch-hng367881.rimmablog.com/41126151/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng