机器人与人工共管的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

mariamonas770645 - 2 hours 26 minutes ago News Discuss

经营者引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://marleycdml042750.wikijm.com/user