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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入聊天机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://iwanzrcb591377.wikiconversation.com/8237915/智能客服人机转接的组织协同方法_让效率提升不再伴随责任消失

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